LAYANAN PERPUSTAKAAN DI ERA DIGITAL
Keberhasilan sebuah perpustakaan sangat ditentukan oleh layanan yang dimiliki oleh perpustakaan. Menurut Bawden dalam Suhartini (2004), efektifitas layanan perpustakaan harus diukur oleh sejauh mana layanan dapat memuaskan penggunanya, bukan hanya sekedar seberapa banyak yang dapat di raih. Karena, pengguna akan merasa puas jika kebutuhannya dapat terpenuhi serta pengguna akan sering datang ke perpustakaan. hal itu, juga diungkapan oleh Wilard dalam Suhartini (2004), bahwa pengunjung perpustakaan akan merasa puas jika kebutuhan informasinya terpenuhi. Selain itu, layanan perpustakaan dianggap berkualitas jika, Koleksi perpustakaan meningkat dan dapat memenuhi kebutuhan penggunanya. Pengguna merasa puas Pustakawan merespon dengan cepat kebutuhan pengguna melalui teknologi informasi atau bertatap muka dengan pengguna. Agar layanan perpustakaan dapat berjalan dengan baik dan sesuai dengan yang diharapkan, perpustakaan harus mengimplementasikan teknologi informasi di dalamnya. Seperti me
